Cuisines AvivA - Vélizy-Villacoublay

anthony D.

L'équipe Aviva présente s'est montrée à l'écoute et a pu prendre en mains l'installation de notre nouvelle cuisine.
Les différents meubles s'adaptent parfaitement y compris pour la chaudière de notre logement.
Tout est clé en mains depuis le choix du produit jusqu'à l'installation, pour des personnes qui ne sont pas très "bricoleurs" c'est très rassurant vu le travail de qualité produit.

Mazen B. K.

Je suis extrêmement satisfait de la pose de ma cuisine. Le travail a été réalisé avec une grande expertise, et j'apprécie particulièrement le respect des délais. La conception a été fidèle à mes attentes, et l'installation s'est faite dans les temps, sans aucune mauvaise surprise. Un grand merci à toute l'équipe, particulièrement à Mme Da Silva, pour leur professionnalisme et leur efficacité !

Mohamed D.

Je tiens à souligner une nette différence entre le service avant et après l’achat. Avant l’achat, l’attention et le suivi étaient irréprochables. Malheureusement, après l’achat, le service après-vente ne suit pas du tout le même niveau d’engagement. Les réponses sont tardives, voire inexistantes, et la résolution des problèmes semble être reléguée au second plan. C’est vraiment dommage, car un bon service après-vente est tout aussi important que la qualité du produit lui-même.

Steven

A FUIR, méfiez vous des avis qui sont probablement des faux pour remonter la note.
Dans l'ensemble, la conception de la cuisine par Herenui FÉLIN était impeccable, cependant, la pose de la cuisine a laissé beaucoup à désirer. Le poseur a omis de connecter la sortie d'eau du lave-vaisselle, ce qui a entraîné un dégât des eaux le soir même de la pose.

De plus, lors de la pose, le poseur a tenté de facturer 50€ en espèce pour une prise encastrable, ce qui était initialement inclus dans la prestation. Après avoir refusé de payer ces frais injustifiés et illégaux, son sois disant responsable a finalement accepté de les annuler.

Nous avons également rencontré des problèmes avec le paiement en raison de circonstances bancaires particulières (perte papiers), mais Aviva Cuisine a insisté pour que nous payions la totalité en une seule fois, sans tenir compte des problèmes de qualité de pose. Aucun geste et aucune humanité.
Sachant qu'il restait 7200€ et nous proposions 6200€ de suite par virement puis 1000€ 2 semaines après.

Le directeur du magasin, Monsieur Da******, a eu une communication peu professionnelle avec ma conjointe, en nous insultant de mauvais payeurs, très étrange quand tout à toujours été payé en temps et en heure. Cela a été décevant, d'autant plus qu'il est directement impliqué dans les problèmes de tarification car ce même monsieur à fait notre métré et s'est foiré, qui nous a valu quasi 1000€ d'augmentation.
Il a essayé de nous convaincre de le supprimer en échange d'un grille-pain SMEG. Le poseur nous aussi appelé a plusieurs reprise pour qu'on supprime notre avis.

Ce qui est le plus inquiétant, c'est la réponse du directeur à nos préoccupations. Il a suggéré que nous aurions dû contacter l'entreprise directement pour résoudre les problèmes au lieu de laisser un commentaire. Cependant, lorsque nous avons demandé quelle solution il proposait, sa réponse a été simplement de "remettre le tuyau", ce qui nous a semblé être une réponse hallucinante.

Avant l'intervention de ce directeur ou responsable , nous étions à peu prêt satisfaits malgré toute nos mésaventures. Aujourd'hui nous nous rendons compte des pratiques véreuses et recommande à tout le monde fuir.

Je reste à la disposition de n'importe qui pour renseigner sur cette enseigne ou fournir une quelconque preuve.

F H.

Accueil et suivi professionnel du début à la fin de notre projet.
L'équipe sur place a su répondre à nos besoins et s'adapter à notre idée de la cuisine idéale. L'installation s'est bien passée et ce rapidement.
Je conseil ce magasin AVIVA si vous souhaitez choisir une nouvelle cuisine.

mohamed A. M.

Je suis ravi de partager mon expérience exceptionnelle avec la conseillère Herenui. Elle a démontré un professionnalisme et une dévotion remarquables tout au long de notre projet de cuisine. Grâce à ses conseils avisés et à son souci du détail, elle a su répondre à toutes nos attentes et a réussi à nous obtenir un prix imbattable. Sa gentillesse et sa patience ont rendu cette expérience très agréable. Je recommande vivement Herenui et Aviva à quiconque recherche un service de qualité et un excellent rapport qualité-prix pour leur cuisine.

Isabelle F.

L'accueil a été bon et la conception sérieuse d'un prime abord en août. Seulement lors de la pose (debout décembre), un choix fait lors de la conception était incompatible avec notre projet, ce qui ne nous a pas été signalé. La pose a aussi été bâclée, la façade du lave vaisselle est tombée au bout de 3 semaines d'utilisation. Nous avons signaler les problèmes par mail dès la semaine suivant la pose. Aucun retour d'aviva. Relancé plusieurs fois par mails et téléphone et toujours aucunes nouvelles. Vu la somme engagée on attendait une prise en charge beaucoup plus réactive et sérieuse.
D'autant plus que lors de la conception, on nous avait prévenu que la cuisine était garantie si on faisait appel au poseur Aviva.

lyly L.

Nous sommes très déçus, avec des problèmes de livraison (meubles mal emballés) et d'installation (pose bâclée) qui n'ont jamais été résolus malgré de nombreuses relances par téléphone et par mail. Réactifs pour la conception et la vente, puis aucun retour délibéré de leur part par la suite. D'autres avis clients confirment que mon cas n'est pas isolé.

Je ne recommande pas du tout ce magasin.