Decathlon Bruxelles - Bruxelles

David

Je me suis rendu ce samedi 5 avril à 18h dans ce decathlon. Je suis déjà allé plusieurs fois. J'ai servi par Alexandre (qui semble être d'origine française du sud vu son accent) Je lui ai demandé des conseils sur les montres Garmin 165 et 255 et vivoactive 5. Il a vraiment pris le temps de bien m'expliquer, de répondre à toutes mes questions. Il a fait bien plus que ce que je pensais, bien au delà de mes attentes. Vraiment un super service! Ça fait plaisir d'avoir des vendeurs, comme celui-là, la direction peut l'augmenter, il mérite clairement une bonne note. Merci encore à lui.

Insaf B. M.

Je tenais encore à remercier Rémi pour son service d’aujourd’hui, il a été d’une aide efficace et avec beaucoup de patience, il m’a également bien conseillé sur toutes mes questions. Chouette équipe! je reviendrais!

Roman S.

Le pire Décathlon: À l’entrée des vélos, je demande à un vendeur si je peux essayer un vélo, il me parle sans me regarder. On voit bien qu’il n’a aucune envie de travailler là. En gros, je le dérange et il n’a aucune envie de me laisser essayer un vélo.

Je fais ensuite au rayon running pour demander où se trouve les désinfectants pour chaussure de sport. La jeune vendeuse, pareil, ne le calcule pas et le fit que ça n’existe pas. Je lui dit que j’ai vérifié en ligne et c’est en stock… elle le dit de le débrouiller au rayon randonnée. Je tombe sur une vendeuse polie et qui m’indique que c’est au rayon running. Je la remercie, elle a le sourire.

Je cherche à parler au directeur du magasin, on finit par appeler un permanent. Il m’écoute mais en gros, il ne voit ias le problème et ne paraît pas très concerné. Je lui que je ne retournerai jamais dans ce magasin et ça a l’air de l’amuser. Je pense que Décathlon se tire une balle dans le pied en prenant des vendeurs aussi impolis, aussi peu intéressé pour aider les clients. C’est un problème d’éducation et Décathlon de rait revoir son processus de recrutement et l’attitude de ses vendeurs. Je remercie le professionnalisme et la belle attitude de la vendeuse du rayon randonnée. Les autres devraient prendre exemple sur elle.

Je ne retournerai JAMAIS dans ce magasin.

Estelle D.

Un excellent service reçu aujourd'hui (un samedi) de la part d'un jeune homme très serviable. Ses conseils ont été très utiles (genouillères et chevillères si tu te reconnais 😉), et il a pris le temps de tout expliquer en détail. Merci pour ce professionnalisme !

Youssra S.

Je devais repasser chez décathlon pour une erreur de flocage à l’atelier , Remy a compris tout ce dont j’avais besoin et n’a pas hésiter à rectifier le tir et me conseiller , un grand merci pour son aide ! Je reviendrais 🙂

Liliana S. R.

Aujourd'hui, je suis allé chez Decathlon à l'agence Brouckere pour faire mes courses, et j'étais avec mon bébé d'un an en train d'essayer des chaussures et j'ai accidentellement renversé une pancarte de réduction, lorsqu'un employé nommé Mariom de l'équipe Loïc m'a dit dans un manière très insolente : Vous ne pensez pas à le soulever ? Et bien sûr, mais en ce moment, je suis occupé avec mon bébé. Et à partir de là, elle a commencé à me crier dessus et je lui ai dit que je n'avais jamais rencontré quelqu'un d'aussi grossier qu'elle et elle m'a dit qu'elle pouvait quitter le magasin et plein d'autres choses. Je ne sais pas comment ils peuvent embaucher ce genre de personnes pour le service client. Une expérience terrible que je n'avais jamais vécue jusqu'à cette opportunité. J'espère que votre manager sélectionne bien ses collaborateurs car les clients ne méritent pas d'être traités avec autant de manque de respect!

Dominique M.

⚠️⚠️⚠️ ATTENTION ARNAQUE sur les achats en ligne Decathlon et leur partenaire OdP - Ofertas de Padel ⚠️⚠️⚠️

Decathlon livre le mauvais article (j'ai commandé une taille L et j'ai reçu une taille M) et refuse d'échanger ou de rembourser. Ils CHOISISSENT consciemment de m'arnaquer d'un article de 65€ qui m'est complètement inutile.

Commande passée début décembre, livraison soit disant le 09 décembre (colis introuvable, personne n'a sonné, pas d'avis de passage alors que nous étions à la maison). Colis introuvable pendant plus d'un mois.
Nous le trouvons finalement 1 mois et 5 jours plus tard, sauvagement forcé dans un recoin de l'immeuble où personne ne va jamais.

L'article est en taille M au lieu du L que j'ai commandé, Decathlon fait trainer le dossier pendant presque 1 mois pour finalement me dire qu'ils ne feront rien. 65€ dans le C**, merci au revoir.

Un simple échange de taille aurait été suffisant, j'aurais même accepté un article de prix similaire en taille L si ils n'avaient plus la bonne taille par exemple.

Rien, Decathlon ne veut rien savoir.
Marie du service clients en particulier --> si tu me lis, le karma revient toujours, rappelle-toi bien de ce moment et de ta DECISION de m'arnaquer 65€ alors que les erreurs sont 1) de votre partenaire et 2) de votre livreur.

Sofiane B.

J'ai acheter un article. Jetait au téléphone et l'étudiante à la caisse ne voulais pas me donner un sac pour mettre mon article de 3kg. Quand Jai eu mon sac elle voulais pas l'ouvrir pour lettre mon article dedans. Il a fallut que jexplique à cet etudiante sont travaillé de caissière.