Institut de Réadaptation de Meaux - SMR et USLD à Meaux (77) | LNA Santé - Meaux

Patrick V.

Ces personnes ne vous regardent pas avec leurs yeux mais avec leur coeur.
Voici ma coach, Marjorie, une fille très humaine, pleine d'empathie pour ses patients, comme si nous faisions partie de sa famille.
Et Daniel, avec qui les premiers jours pendant les évaluations nous avons fort sympathisé.
Un grand merci à eux, après une embolie pulmonaire, ils m'ont redonné un second souffle et une seconde vie.
Je remercie chaleureusement les soignantes qui se sont occupées de moi, Grâce, Laetitia, Maurane,et bien d'autres. Merci pour votre compétence.

Laurent R.

Une expérience de un mois et demi d'hospitalisation en réadaptation qui m'a laissé un très bon souvenir. Le personnel kiné ergo est très professionnel ainsi que les infirmières dans les différents étages. Le problème est le manque de personnel qui engendre des délais à rallonge quand on a besoin de quelqu'un.
Concernant la nourriture comme dans tous les hôpitaux elle ne nous laisse pas un très bon souvenir en revanche dans l'établissement il y a un réfectoire au rez-de-chaussée qui permet de déjeuner et dîner en compagnie d'autres patients et avoir un service bien plus sympathique quand chambre.
Lisant les autres commentaires je constate une problématique concernant les étage supérieur en gériatrie...
Je ne peux cela dit que conseiller cet établissement pour la rééducation.

Nora B.

Le centre de rééducation est très bien équipé et à une bonne équipe de rééducation. Mon mari était là-bas depuis septembre jusqu'à janvier.
Ce qui est positif:
- C'est l'accueil : la personne est serviable et souriante. Je la vois s'entretenir aimablement avec des visiteurs et elle est à l'écoute des patients. Je pense qu'il n'est pas évident pour elle de tenir la responsabilité de ne pas pouvoir faire entrer les visiteurs après 18h30 qui est un ordre de la Direction. J'en sais quelque chose car j'ai vécu l'expérience de ne pas pouvoir entrer voir mon mari à 3 reprises. Je ne lui en veux pas car c'est son travail et elle a des ordres à respecter.
- La restauration au rez-de-chaussée : L'équipe est formidable et d'une gentillesse incroyable que cela soit Emilie ou Adélaïde: Elles sont aux petits soins avec les patients et essaient de trouver des alternatives lorsqu'il manque certaines choses ou que le plat n'est pas adapté au patient. Les patients sont ravis de manger dans cette salle convivial où ils sont reçu par ces deux femmes toujours souriantes et à l'écoute.
- Kiné, docteur et assistante sociale : L'équipe est professionnelle et à l'écoute. J'ai pu m'entretenir avec le docteur et l'assistante sociale pour faire un bilan avant la sortie de mon mari. Et mon mari apprécie l'équipe de rééducation (kiné, neuropsy et ergo).

Ce qui est dommage et négatif:
- Certains aides soignants qui ne sont ni polis, ni à l'écoute et semble exaspérer lorsqu'on vient les importuner pour de bonnes raisons. Par exemple, lorsqu'on vient se plaindre plusieurs fois que le régime alimentaire n'est pas conforme, lorsque le lit n'est pas fait depuis plusieurs jours. On nous réponds qu'ils sont occupés et cela avec un ton supérieur. Le plus stupéfiant, c'est lorsqu'un patient attends plus d'une demi-heure ou plus après avoir appuyé sur le bouton alarme. Ou bien le patient n'arrive pas à manger et on le laisse seul avec son plateau repas sans aucune aide.
- Certaines personnes qui servent les repas dans les chambres ne sont pas aimable et reviennent 15 min après pour reprendre le plateau alors que le patient n'a pas fini de manger. Pas évident lorsque ces personnes n'arrivent pas à manger à cause de leur handicap.
Mais fort heureusement il y a des aides soignants qui font leur travail avec sérieux mais ils ne semblent pas être nombreux.
- Ne pas pouvoir rentrer après 18h30 après une journée de travail et qu'on court pour arriver à temps. Au moins qu'on laisse le choix à l'accueil de faire entrer ou pas les visiteurs surtout lorsque cette personne connaît les visiteurs.

Je sais qu'il doit y avoir des changements car j'ai eu une responsable qui parait prendre note de ce qui ne va pas dans cet établissement et de nouveaux aides soignants sont arrivés.

PATRICE D.

A part la peinture qui est neuve un établissement à fuir !!

Des soignants plus occupé dans leur aquarium à raconter leurs soirées que de se préoccupé des patients.
Les repas servi froid car manque de personnel.
Un suivi médical inexistant.
Les médecins la direction ainsi que les infirmières ne sont pas digne d'avoir le droit d'exercer !!
J'ai malheureusement mis mon père dans cette établissement et je le regrette amèrement ..
Après un séjour de 6 semaines chez eu je l'ai retrouvé en soins intensif a l'hôpital avec plusieurs fracture sans que personnes ne me préviennent ..
Quand je me suis présenté pour une explication on m'a tendu 2 sacs poubelles avec ses effets personnels

Je ne compte pas en rester là et engager une procédure judiciaire contre cette établissement..

Virginie S.

Je ne comprends pas comment il peut y avoir des avis positifs. A part les médecins, kiné, psy qui font ce qu'ils peuvent, le reste est une horreur. Les aides soignantes sont très désagréable, sont là par hasard, car il fallait qu elle trouvent un job.Il y a beaucoup de maltraitance dans cet établissement. Je suis bien triste pour les résidents qui n'ont pas de famille pour pallier à tous les manquements de cet établissement

Heloise C.

Un établissement magnifique que le papier mais la réalité est tout autre...
Ma grand mère se plaint de ne voir personne et d'appeler en vain, nous avons même du appeler l'accueil pour qu'elle puisse être prise en charge.
Une fois sur place nous voyons du personnel assis dans son coin pendant plus d'une heure...
Enfin, il est indiqué à l'arrivée du patient qu'un salon est disponible pour les familles. Nous avons voulu réserver pour que ma grand mère voit ses arrières petits enfants (interdits dans les etages ce que je peux comprendre)pendant les fêtes mais après une longue de nombreux appels on nous répond que"celui-ci est réservé au personnel pour leurs reunions" . Argument donné par la personne à l'accueil: "ils privilégient le bien être du patient". Belle reponse bien rodée, qui veut surtout dire que voir sa famille pendant les fêtes n'est pas important pour le bien être du patient...
Bref pour toutes ces raisons la prochaine fois nous fuierons!

Laurence F.

Je rejoins les avis défavorables. Oui bel établissement tout neuf mais ça s arrête la. Nourriture insipide et servie froide. Une carafe d eau déposée sur le plateau mais sans le verre. Ou l inverse . Mais ça n est pas le plus grave. Une infirmière ou aide soignante a exigé de ma mère, qui a 89 ans, qu elle baisse le pantalon de son pyjama afin de s assurer qu elle n avait pas besoin de protection pour la nuit, alors même que ma mère lui avait dit qu elle n en avait pas besoin. Elle en est encore traumatisée. De plus, j avais demandé et obtenu une autorisation de sortie pour déjeuner à l extérieur un samedi. Il m a été indiqué que je devais arriver entre 11h00 et 11h30. Surprise, à 11h00 le centre était fermé. J ai composé le numéro de téléphone mentionné à l entrée et suis tombée sur le répondeur indiquant une ouverture à 14h00. Heureusement un membre du personnel qui était en pause à l extérieur a accepté de m ouvrir. J ai donc dit aux infirmières du 2eme étage que l on aurait au moins pu m informer de la procédure à suivre lorsque l on m avait donné l autorisation de sortie. Réponse des infirmières : on vous l aurait dit si vous nous l aviez demandé aimablement !
A plusieurs reprises, personne n ait venu chercher ma mère pour l amener faire sa rééducation. Je confirme, à part les kines qui sont vraiment bien, il vaut mieux éviter cet etablissement

Amandine M.

Ma grand mère a été admise dans ce centre
Elle en était ravi mais cela étais au début
Ayant subit une opération lourde et longue de la hanche elle se trouvais au début chanceuse de ce centre.
Mais tout cela a changer le vendredi même on OUBLIE son repas du soir on la lancé sur son lit en se faisant criez dessus comme quoi c’est une douillette et j’en passe. Le lendemain le cauchemars recommence une personne de nuit la balance sur son lit en créant une ÉNORME douleurs et un choc à la tête celle ci a taper dans la barre du lit. Est ton dans un centre de rééducation ou dans un centre de maltraitance ? À ce poser la question !
La radio ? On s’en fou ! La douleurs ? On s’en fou !
Il a fallu attendre 1 SEMAINE ! pour aller au urgences après avoir parler et parler et encore parler !!
Et encore car nous avons ordonnée un transfert au urgences sinon elle attendrais encore sa radio. Les médecin inexistants
Cachais t’il leurs erreur ? Leurs manque de considération envers leurs patients ?

Ah et bas . Une CONTUSION en sort de cette radio suite au choc ! Comme par magie ?! Alors que avant d’arriver dans ce centre, il n’y avait aucun souci.
Personne ne ce remet en question, un courrier été fais mais aura ton une réponse ?
Le médecin du service est venu en chambre à notre demande car sans rdv personne ne viens.

Elle c’est posté devant ma grand mère et n’a même pas prit la peine de l’ausculter !

Les seule personne qui son consciente et qui essaye de faire le changement, parle des problème sont les équipe de jour mais personne ne les écoute mais la nuit CACHEZ VOUS.
Je remercie encore les équipes de jour qui elles ont su être à l’écoute et acquiesce les problèmes. Elles SEULE ont su entendre les problèmes.
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Ce centre n’est beau que sur la façade ! Ne jamais rentrer dedans vous en ressortirez pas entier
En façade nous ne voyez d’un bout de l’iceberg à fuire et nous sommes pas les seule à notre grand désespoirs.

Je connais déjà la réponse à ce commentaire
« nous somme désolé de cette situation et comprenons votre insatisfaction »

Il a des vingtaine de commentaires qui ne font pas d’éloge à ce centre ! Remettez vous en question !

Si vous voulez que votre famille sois maltraité allez y !