Keepcool Haguenau - Haguenau

clara S.

Un grand plaisir d’être adhérente chez Keep Cool Haguenau depuis quelques années maintenant !

L'équipe est accueillante, disponible et à l'écoute.

La salle s’est améliorée au fil du temps et permet la mise en place d’une atmosphère conviviale et agréable.

Pascal D.

Le matériel de la salle est correct en revanche les vestiaires et les douches sont très vétustes et mal entretenus
Pas de porte savon liquide dans certaine douche, peintures écaillées et rayées, pas de banc ou sièges dans l’espace vestiaire, un seul sèche cheveux odeur de transpiration âcre horrible etc.
Dans la salle de sport les équipements sont en bon état.
Mais pas de gobelets pour la fontaine à eau, 2 distributeurs de sopalin dont un vide… un seul vaporisateur de nettoyage vide…
Un casier pour les vêtements sans porte…
J’ai connu cette salle il y a quelques années, plus rien à voir aujourd’hui
Je déconseille, allez à Schweighouse-sur-Moder la c’est correct.

Pat D.

Le personnel est sympa, l offre est correcte mais je m attendais à mieux pour une salle de sport Keepcool.
Plusieurs machines en panne depuis des semaines, escalier training, rameur, plusieurs vélos,...
A noter aussi la propreté moyenne.
Dommage !!!

my P. 1. M.

La salle d'Haguenau est clairement en dessous de ce qu'on d'une salle de ce tarif en particulier et de Keep cool en général.
Les machines sont obsolètes et l'entretien n'est pas fait.
Presque 4 mois que j'y suis et je me sens floué sur le discours commercial délivré lors de mon inscription.
Je remets aussi en cause la propreté. Les WC sont sales, pas de désodorisant, pas de fiche de suivi du nettoyage, les douches sont à la hauteur de la qualité cette salle.
Il serait temps de prendre en considération les doléances des clients (qui paient), qui font remonter des choses et de faire en sorte de réparer les machines défaillantes, et même de les changer, parce que c'était aussi un argument bidon lors de l'inscription.
Vous profitez de votre position de monopole sur le centre ville, mais c'est de loin pas une raison pour ne rien changer.
Le genre d'endroit où vous êtes client et il ne faut surtout pas être exigent sur la qualité du produit.
J'ai contacté le siège, mais ils renvoient toujours vers la gérance locale, à la source des problèmes qui ne sont pas réglés.

Erine A.

Ça fait depuis juin (donc 6 mois) que je réclame 2 mois d'abonnement qui m'ont été débité alors que j'avais résiliermé mon abonnement par lettre recommandé comme souhaité.
A chaque fois que j'appelle on me dit qu'on va me rappeler. On ne répond plus à mes mails.

C'est une gestion déplorable et il est inadmissible de ne pas rendre de l'argent qui ne vous appartient pas.

En espérant que ce commentaire fera ENFIN réagir.

sabine S.

Salle qui se dégrade de plus en plus sans oublier certains appareils enlèves et non remis lors de la remise en peinture ainsi qu'un rameur hs depuis 1 mois.
Il y a un vrai manque de suivi sur l'état général depuis quelques mois.....je suis en réflexion pour une résiliation si rien ne change

zou_ 4.

Je me suis orientée vers KEEPCOOL HAGUENAU il y a un an car j'avais un objectif restreint de remise en forme. J'avais de petits moyens et assure mon logement seule.
L'offre commerciale de 3 mois à 0€ puis 9.99€ m'a motivé à m'adresser à eux.
On m'a fait une séance d'essai offerte, puis assez rapidement fait souscrire une offre largement supérieure à celle qui m'amenait vers eux.
J'étais néanmoins compréhensive jusqu'en aout 2024.

Je suis tout les mois débitée de la somme de 34.99€ , et je ne suis pas satisfaite de la prestation en retour : l'entretien de la salle, des wc qui sont tout le temps sales, les machines défectueuses, j’ai même eu droit à des avances répétées de la part d’un coach. Et le pire ce sont les cours qui ne sont pas assurés « pour moins de 3 personnes » en plus de tout ça.

Par la suite, on me dit que je suis engagée alors que je souhaite arrêter l'abonnement pour des raisons financières, abonnement qui a étonnamment beaucoup augmenté tout au long de l'année, et dont les sommes augmentaient, variaient parfois, sans explication.
Je décide donc d’attendre jusqu’à la date d’échéance de 12 mois pour pouvoir partir librement et sans accroc.

Sauf que, mystère, je n'ai a ce jour, 1 an après, aucun contrat en main, et le contrat n'est pas signé par ma part!! Cerise sur le gateau!
J’ai mis de l’eau dans mon vin jusqu’à présent mais aujourd’hui je dis ce qui ne va pas.

Ludmila B.

Premier contact s'est très bien passé. Le coach est très accueillant , a pris son temps pour bien expliquer le fonctionnement.
A découvrir la suite.