Brigitte C.

Je déconseille fortement de commander dans cette boutique. Ils envoient des produits que vous n’avez pas commandés, et refusent ensuite de vous expédier les articles que vous avez réellement achetés et payés.

Pour rappel, cette erreur est entièrement de VOTRE fait, et vous avez négligé d’en préciser les détails dans votre réponse. Étant dans l’incapacité de me déplacer (raison pour laquelle j’ai demandé une livraison à domicile), je vous ai proposé de venir récupérer les mauvais produits. Vous avez refusé catégoriquement de le faire ou de prendre en charge une personne pour les récupérer. Pourquoi devrais-je, moi, supporter cette tâche alors que c'est bien VOTRE erreur ?

Vous étiez parfaitement informés de ma situation dès le départ, mais vous n'avez proposé aucune solution pour m'aider, me laissant dans l’impossibilité de renvoyer les articles incorrects que vous m’avez envoyés.

Vous m'avez même répondu que les bons produits (que j’ai pourtant payés) ne me seraient expédiés qu’après le retour des vôtres. Ce procédé est non seulement insultant, mais très irrespectueux envers votre clientèle. Je tiens à rappeler que c'est VOUS qui vous êtes trompés, et non moi.

Je ne m’attendais pas à devoir me munir d'une imprimante, d'encre, de papier, de ruban adhésif, d'un véhicule, d'essence, sans oublier le temps et les frais associés… tout cela pour corriger une erreur qui est exclusivement la vôtre, d’autant plus que vous avez refusé d’envoyer un transporteur.

Dans ma situation, sans moyen de me déplacer ni d’imprimer ce que vous avez demandé, comment aurais-je pu vous retourner ces articles ? Votre suggestion de “demander à un voisin” est irréaliste, tout comme l’idée de prendre un taxi aller-retour à mes frais pour vous renvoyer des produits envoyés par erreur, avant même que vous envisagiez de me retourner mes produits. Et tout cela sans la moindre compensation de votre part. Bravo ! Votre sens du service client laisse à désirer.

En tant que client ayant payé pour des produits, j'estime qu’il vous incombe, en cas d'erreur de votre part, de trouver une solution adaptée et respectueuse de ma situation.

Qui plus est, vous n’avez proposé aucun geste commercial pour cette erreur, allant même jusqu'à m'accuser d’avoir ouvert un pot délibérément.

Vous manquez manifestement de toute notion de SERVICE CLIENT, et votre attitude envers vos clients est plus que désagréable.

Stijn L.

Zeer goede gespecialiseerde winkel als je producten zoekt voor een echt proteïne dieet. Degelijke website, ruim assortiment, snelle levering en betaalbaar in vergelijking met de concurrentie. Ik bestel er nu al een paar jaar en ben bijzonder tevreden.

Francoise V. D.

Super webshop voor dieetproducten! Zeer klantvriendelijk aan telefoon en hebben mij goed verder geholpen in mijn keto dieet hoe ik hun proteïne producten daarvoor kan gebruiken.

Lucy N.

Heel onvriendelijk, kortaf, dit is geen winkel om te winkelen. Was niet behulpzaam. zal ik nooit iets bestellen.

Gert T.

Snel geleverd. Het was mij nog niet heel duidelijk en op mail was snel uitgelegd. Heel aangenaam bedrijf. Zal er meer bestellen.

Katrien

Snelle levering, binnen 1 dag kreeg ik het pakket aan en werd goed geholpen bij mijn vragen hoe ik de producten moet gebruiken.

Annette V. A.

Professionele uitleg qua voeding en supplementen.
Een aanrader op gebied van dieetvoeding. Uitgebreid gamma.