Pro-Tech Fermeture - Villebon-sur-Yvette

NGUYEN Q.

Nous avons fait appel à PROTECH pour remplacer les portes-fenêtres et la porte d'entrée dans le cadre de notre rénovation global. De la visite showroom, la visite technique pour devis, le métré jusqu'à la pose, nous avons été très bien accompagnés. Nous sommes ravis de nos menuiseries. Grand merci à M. BELOT, à Pascal et à Jo pour leur prestation impeccable, on recommande !

Sébastien Z.

Remplacement d’une porte fenêtre PVC 3 vantaux par une baie vitrée coulissante en alu 3 vantaux de la marque KLINE.
Commercial compétent, devis attractif.
Poseurs agréables, soignés, propres et très professionnels.
Je recommande!!!

Julien P.

Malgré un bon premier contact avec un commercial qui m'a mis en confiance, je ne peux que déconseiller cette entreprise. Je me dois de mettre en garde quiconque souhaitant une prestation conforme à ce qui a été commandé, de qualité et dans les délais.

***De manière générale, il ne semble pas y avoir de contrôle de la conformité des commandes en interne, l'entreprise fait preuve de mauvaise organisation de la planification et d'une absence de service commercial ou de service qualité***

J'ai fait appel à Pro-Tech Fermeture de Villebon pour la fourniture et pose de portes et fenêtres en 2022, en grande partie dans la marque Kline et pour un budget total autour de 28k.
A l'heure où j'écris, en décembre 2024, Pro-Tech n'a toujours pas honoré plusieurs poses qui devaient être faites en juillet 2022.

J'encourage vivement les personnes souhaitant, malgré tout, signer avec cette entreprise de garder une réserve de paiement confortable, au cas où vous vous retrouviez dans une situation de pose non finalisée ou non conforme. Je n'ai pas gardé cette réserve de paiement et je me retrouve avec aucun levier passif pour faire poids sur cette situation qui dure depuis plus de 2 ans.

Voici une liste non exhaustive de ce que j'ai constaté et qui est à ce jour (décembre 2024) non résolu :

- Planification du chantier et ordre de pose non respecté

- L'absence des isolants acoustiques sur quatre caissons de volets roulants (dans l'attente de la fourniture des éléments depuis plusieurs mois...)

- Une prestation exotique pour une porte de service. C'est sketch qui dure depuis juillet 2022 :
-- 1ère tentative en juillet 2022 : pose pas possible car il manque les tapés et les ailes de recouvrements
--2ème tentative en octobre 2022 : la porte a été abîmée au dépôt donc la pose n'a pas lieu (et je n'ai pas été prévenu de l'annulation de la pose)
--3ème tentative en décembre 2022 : cadre de porte bricolé en atelier avec des tapés de mauvaise profondeur, sans rupteurs thermiques et sans ailes de recouvrement.
--2023 : année sans évolutions malgré plusieurs relances de ma part.
--2024 : 4ème tentative notable de poser la porte de service en juillet 2024. Tapés conformes posés, mais il manque des accessoires (présence d'un jour d'1 cm en bas des tapés, ce qui serait "normal" selon le poseur). A ma grande surprise les ailes de recouvrement sont toujours absentes et on m'indique que ça n'existe pas. Je communique donc à l'entreprise les coupes techniques ainsi que l'avis technique de pose que je me procure chez Kline, avec les références à commander...
-- 5ème tentative : en novembre 2024, pose annulée sans prévenir car le poseur a un problème de santé.

J'espère que la prochaine tentative sera la bonne (bien que je n'aie toujours pas de date).

Je pense que j'oublie plusieurs rendez-vous de pose non honorés, et pour lesquels on ne m'a pas prévenu.

Mais il n'y a pas que la porte de service qui pose problème. Voici la suite :

- Quatre fenêtres PVC livrées avec des bavettes aux mauvaises dimensions, ce qui a entraîné un retard dans la pose. A noter que j'avais accepté de payer un supplément pour une pose anticipée. Résultat : PVC posés en même temps que le deuxième lot. Et malgré cela, le supplément pour la "pose anticipée" m'a été facturé...

- Un volet roulant, pourtant décliné par l'entreprise suite à la commande, m'a été facturé.

A propos de facture : je n'ai toujours pas, à ce jour, de facture conforme. Je la réclame pourtant depuis juillet 2022.

Dans les explications qui m'ont été données sur les (nombreux) problèmes cités ci-dessus j'ai eu :

- Le toit du dépôt s'est effondré et on a perdu les pièces.
- C'est la faute au logiciel d'émission des devis et commandes.
- C'est la faute du collègue qui gérait les commandes et la planification.

Je peux entendre un concours malheureux de circonstances, mais cela fait deux ans que j'entends des explications changeantes et le collègue prétendument fautif n'est plus chez vous.

En espérant sincèrement que ce message fera évoluer ma situation.
Cet avis sera supprimé à la clôture de mon dossier.

Aurélien P.

À fuir absolument : si le commercial m'avait donné plutôt une bonne impression, ma pose de fenêtres a été un désastre, voire une escroquerie.

Erreur dans les commandes, pause peu soignée et surtout une isolation calamiteuse.

Du coup, c'est maintenant pire qu'avant et j'ai perdu en hiver 2 à 3 degrés dans les pièces.

Et une fois payé, plus personne pour assurer le suivi.

Passez absolument votre chemin.

PS : en photo, une analyse thermique d'une fenêtre après changement. Désastreux !

Frédéric B. D. L.

Je recommande cette société à laquelle nous avons fait appel dans le cadre d'une construction neuve (plus de 20 fenêtres, 4 porte-fenêtres de près de 3 mètres, portes, 2 portes de garage...).
Nous sommes très satisfaits des menuiseries k-line qui ont été posées.
Nous avons beaucoup apprécié la réactivité de M. Malidin, des devis jusqu'à la réception du chantier, ce qui est devenu une qualité rare dans le secteur !

Frédéric A.

Pose réalisée ce jour par Bruno et Jo: rapides, efficaces, aimables, le chantier laissé propre, rien à redire.
J'avais déjà fait appel à cette société pour 3 baies vitrées avec volets roulants: prix compétitifs, équipes agréables, ponctuels, poses parfaites.

Tito H.

Très bonne expériene avec Pro-Tech Fermetures! De l'équipe qui m'a conseillée, Thomas et Mr Coillaud, à l'équipe des poseurs (Jorge, Pascal, Jo, Tougoune, Antony), tous professionnels, rien à dire! Merci messieurs et bravo!

Michel L.

Préalablement a la commande très bon contact avec l'agence de Villebon pour ses conseils techniques puis sur place à Paris pour choisir les menuiseries les mieux adaptées pour l'appartement.
Respect de la date d'intervention et des délais pour la pose .
Une équipe compétente pour mettre en place les menuiseries et au final tout a fait satisfait du résultat .
Michel Lafosse